Veelgestelde vragen

Ja, al onze producten zijn gebruikte elektronica. Elk toestel wordt eerst getest op accu, scherm, poorten en software, en de staat wordt eerlijk omschreven in de advertentie — van "als nieuw" tot "zichtbare gebruikssporen". De foto's tonen het daadwerkelijke product dat je koopt.

Na het plaatsen van je bestelling nemen we per e-mail contact op om de betaling in overleg te regelen — je weet dus altijd vooraf waar je aan toe bent. We werken aan een geautomatiseerde betaalmethode zoals iDEAL; zodra die beschikbaar is, zie je die vanzelf bij het afrekenen.

Ja, na een bevestigde bestelling ontvang je altijd een bevestiging per e-mail die je kunt bewaren als aankoopbewijs.

We verzenden je bestelling in de regel de eerstvolgende werkdag. Je ontvangt een track&trace-code zodra het pakket onderweg is.

Zorgvuldig en met extra bescherming: elektronica is kwetsbaar, dus we gebruiken stevige verpakkingen en waar nodig extra opvulmateriaal zodat je toestel heel aankomt.

Dat willen we natuurlijk meteen weten. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via administratie@dealdepot24.nl, het liefst met een foto van de schade en de verpakking. We lossen het samen met jou op.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om zonder opgave van reden van je aankoop af te zien. Meld dit binnen die termijn per e-mail, stuur het product compleet terug, en je krijgt het volledige bedrag terug. De precieze voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.

Zeker. Op elk product zit standaard garantie (meestal 6 maanden, tenzij anders vermeld bij het product). Gaat er binnen die periode iets mis dat niet aan normale slijtage of verkeerd gebruik ligt? Dan repareren, vervangen of vergoeden we het toestel.

De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor jouw rekening, tenzij we samen iets anders afspreken. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Stuur ons via het contactformulier een omschrijving van je apparaat (merk, model, staat en eventueel serienummer). Je krijgt dan een indicatie van de opbrengst en, als je akkoord bent, een gratis en verzekerd verzendlabel.

Na ontvangst en controle van je apparaat volgt uitbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen.

Elk binnengekomen toestel wordt volgens een vaste procedure volledig gewist voordat het wordt doorverkocht. Wij raden je overigens altijd aan om zelf ook eerst een fabrieksreset uit te voeren en je account(s) uit te loggen voordat je het opstuurt.

Nee, dat is niet verplicht. Je winkelwagen werkt ook zonder account. Met een account houd je wel eenvoudig je favorieten en je bestelgeschiedenis bij.

Zorgvuldig en alleen voor zover nodig. Precies wat we verzamelen, waarom en hoe lang we het bewaren, staat volledig uitgeschreven in onze privacyverklaring.

Stuur een e-mail naar administratie@dealdepot24.nl met het verzoek je account te verwijderen. We handelen dit binnen enkele werkdagen af.